A força dos blogs, dos blogueiros e o Google

Terça-feira, 7 de fevereiro de 2006

A revista Exame (http://portalexame.abril.com.br) com a data de 1.º de fevereiro de 2006 na capa, edição 860, tem como matéria de capa a reportagem: "Blogs - Sua Empresa Está Nua" - 'Os blogs podem ser uma ameça ou uma grande oportunidade para seus negócios'.

A reportagem, de oito páginas, mostra a força dos blogs, principalmente nos Estados Unidos. Cita o caso do jornalista americano Jeff Jarvis, que havia comprado um laptop Dell e, ao usá-lo pela primeira vez, percebeu que o aparelho tinha defeito.

Ele enfrentou dificuldades no pós-venda com a Dell (www.dell.com), como pagar valor extra para a assistência, apesar de ter adquirido o equipamento com um pagamento adicional para contar com assistência domiciliar.

O resultado foi que desistiu de vez da Dell e aderiu à concorrente Apple (www.apple.com). Ele resolveu contar o calvário enfrentado no relacionamento com a Dell no blog Buzz Machine (www.buzzmachine.com). O site é listado em mais de 7 milhões de resultados no Google.

E também ocorreu queda nas vendas de aparelhos Dell e ascensão nas vendas de máquinas da Apple. Ou seja, o blog Buzz Machine apenas expressou o que milhares de usuários Dell já sentiam em relação aos aparelhos desta empresa, e se sentiram estimulados a migrar para a Apple.

Ou seja, o blog foi a alavanca que faltava para detonar as vendas da Dell, porque os aparelhos desta não estavam satisfazendo os usuários. E os usuários não perdoaram. Abandonaram a Dell. Um lição de como o mercado se comporta e que mostra o poder e a eficácia dos blogs como meio de comunicação de massa.

Aproveitando a deixa, falarei neste blog sobre a força dos blogs e blogueiros, em especial dos Estados Unidos, para interferir nos resultados de busca do Google, o mecanismo de busca mais potente e popular em todo o Mundo.

Abra na Internet o endereço do Google. Pode ser o www.google.com.br. Digite, no campo de busca, a palavra FAILURE (defeito, falha, na tradução do inglês). Quanto à escolha da abrangência, deve ser habilitado o campo: Pesquisar a web. Podem ser pesquisadas também as palavras "MISERABLE FAILURE", com as aspas duplas abrindo e fechando a expressão.

Ao clicar em Pesquisa Google, surgirá uma lista de resultados com o seguinte link em primeiro lugar, no topo:

Biography of President George W. Bush - [ Traduzir esta página ]
Biography of the 43rd President of the United States. www.whitehouse.gov/president/gwbbio.html - 25k - Em cache - Páginas Semelhantes

Observando com atenção, se verá que se trata da biografia do presidente Bush, dos Estados Unidos. Por que este resultado está no topo, quando se digita a palavra FAILURE ou a expressão MISERABLE FAILURE?

Os blogueiros dos Estados Unidos espalharam, nos blogs, uma referência ao link da biografia do presidente Bush e à palavra FAILURE.

Eles fizeram pedidos aos amigos blogueiros com solicitações do tipo:

"Amigo, confira a biografia do presidente George W. Bush no seguinte link: FAILURE."

E fazem o link apontar para o seguinte endereço eletrônico, da biografia do Bush:

www.whitehouse.gov/president/gwbbio.html.

E pedem algo assim:

"Envie esta mensagem à sua lista de amigos, e peça para eles multiplicarem esta informação."

O que faz com que a biografia do presidente Bush apareça como primeiro resultado na busca da palavra FAILURE no Google é um dos critérios do Google. Quanto mais links externos um site tem, mais RELEVANTE é o site.

Ou seja, o endereço eletrônico: www.whitehouse.gov/presidente/gwbbio.html se tornou RELEVANTE associado à palavra FAILURE, porque há milhares, talvez milhões de sites (principalmente blogs) apontando para este endereço.

No topo desta postagem, inseri uma imagem que mostra os resultados do Google para a busca da palavra FAILURE. Observe que o resultado 15 é uma explicação do Google a respeito do assunto, chamado de 'googlebombing' (algo como 'bombardeando o Google').

Outro detalhe é que nem sempre estes serão os resultados. No futuro, se outro endereço eletrônico superar o número de links (e outros critérios do Google), colocará a ligação entre FAILURE e a biografia do Bush em segundo lugar - ou em posição mais abaixo, no ranking.

Estes princípios podem ser aplicados com inteligência e sabedoria no chamado Marketing de Otimização em Buscadores, Marketing de Posicionamento em Buscadores ou Marketing de Apresentação do Site nos Resultados de Busca.

Em inglês, o Marketing de Otimização em Buscadores é traduzido como: Search Engine Optimization. No Google, digite esta expressão, entre aspas duplas, que verá mais informações (em inglês).

O Marketing de Posicionamento em Buscadores é chamado de Search Engine Positioning. Faça a busca desta expressão no Google, abrindo e fechando as aspas duplas na expressão.

Bem, a expressão Marketing de Apresentação do Site nos Resultados de Busca é uma expressão que criei e não tem correspondente em inglês.

Em dezembro de 2003, fiz um curso de Marketing de Otimização de Buscadores, que permite melhorar um site de modo que tenha as informações capturadas pelos sites de busca.

Em postagens futuras, adiantarei os SEGREDOS que permitem fazer consultas sobre a popularidade de links, sobre as palavras-chave, a descrição do site e outras palavras e conceitos que devem ser inseridos na parte oculta das páginas de Internet para que sejam capturadas pelos buscadores.

Adiantarei rapidamente que um site TOTALMENTE EM FLASH mostra que quem o produziu DESCONHECE esses princípios de capturabilidade pelos buscadores. Porque se conhecesse, JAMAIS PRODUZIRIA um site integralmente em Flash.

Por isso sempre digo que quem domina o Flash não significa que conhece o ambiente da Web, que é muito vasto. É comum flasheiros produzirem sites impactantes, mas EXTREMAMENTE HORRÍVEIS(!) do ponto de vista da usabilidade, conceito que é uma evolução da navegabilidade.

São sites que demoram MINUTOS para abrir! Aliás, alguns chegam ao absurdo de fazer com que a cada página visitada seja carregado de novo o Flash! Ou seja, antiusuário, antiinternauta! Querem afugentar o internauta!

Dependendo do site, é preciso alterar a Tecnologia de Informação nele utilizada (o que demanda custos, e nem todo dono de site está disposto a bancá-los, por melhor que se venda a peixe do Marketing de Otimização em Buscadores). É necessário também modificar conteúdos e inserir palavras-chave estratégicas para o negócio e que sejam de interesse dos internautas, quando realizam buscas.

O Marketing de Posicionamento em Buscadores tem a intenção de posicionar um site no topo nos resultados de busca, ou pelo menos nos primeiros resultados. O que é muito difícil. Porque até se pode alcançar o topo. Difícil é manter esta posição permanentemente, já que a Internet é extremamente dinâmica.

Eu, pessoalmente, criei a expressão Marketing de Apresentação do Site nos Resultados de Busca porque me soa bastante adequada. Ela não descarta o Marketing de Otimização em Buscadores, nem o Marketing de Posicionamento em Buscadores.

O Marketing de Apresentação do Site nos Resultados de Busca tem como função melhorar a apresentação do site em função dos buscadores (no fundo, em função dos usuários e, por extensão, dos usuários).

Melhorar a apresentação deverá ter como conseqüência otimizar o site em função dos buscadores e melhorar o posicionamento também.

Por ora é isso.

Abraços

Armando Akio